Новосибирец отсудил 100 тысяч рублей за неудачный педикюр
Для Евгения Кокарева процедура по уходу за ногами закончилась настолько серьезными химическими ожогами ног, что врачам пришлось делать ему пересадку кожи
Евгений Кокарев в суде требовал компенсацию морального вреда в размере 300 тысяч рублей от ООО «Атон», которому принадлежит ногтевой салон «4hands» на ул. Троллейной, 130 А. Также он рассчитывал на возмещение испорченного отпуска в Таиланде и лечения в иностранном госпитале.
По версии Евгения Кокарева, 10 января 2019 года перед путешествием в жаркую страну, он посетил салон «4hands», чтобы сделать педикюр. После процедуры у него на голенях возникли красные пятна и ощущение жжения. Сотрудники бьюти-студии принесли ему извинения и сделали скидку. Клиент поспешил по своим делам, даже не взяв кассовый чек, а через шесть дней улетел в долгожданный отпуск.
В первый же день отдыха повреждения на ногах усугубились, и сибиряк вместо пляжа оказался в больнице. Тайские медики диагностировали у него химический ожог, запретив пребывание на солнце и в море. В итоге весь отпуск Евгений был вынужден провести в номере отеля и ежедневно посещать госпиталь, где ему обрабатывали раны и делали перевязки.
В тоже время парень дозвонился до руководства студии, где ему делали педикюр, и рассказал о своих злоключениях в надежде, что там проведут внутреннюю проверку и возместят часть расходов на лечение за рубежом. Но этого не случилось.
По возвращению в Новосибирск Евгений обратился за медицинской помощью в Областную больницу. Врачам ожогового центра, пришлось сделать пациенту пересадку кожи, настолько серьезным оказался химический ожог на левой ноге.
«Прецедент» рассказал об этой истории в телеэфире 24 февраля 2019 года.
Руководство ООО «Атон» посчитало, что редакция программы навредила деловой репутации салона, рассказав об этом инциденте, и потребовало опровержения. Вот только уточнить какие именно слова журналиста нанесли ущерб реноме компании, представитель «Атона» так и не смог.
5 июня Арбитражный суд отказал ООО «Атон» в удовлетворении исковых требований в полном объёме. А свою апелляционную жалобу предприниматели отозвали ещё до рассмотрения дела в вышестоящей инстанции.
Между тем Евгений Кокарев решил, что ООО «Атон» обязано ответить за некачественно оказанные услуги. Он написал заявление в полицию и подал иск в суд. Судебно-медицинская экспертиза раны на ногах оценила как вред здоровью средний тяжести.
— Я не понимаю их позиции, почему они не пошли на встречу, когда я обращался не в рамках судебных разбирательств, а предлагал им поговорить, по-хорошему. Я бы показал им, сколько я денег потратил, я думаю, мы бы договорились и без суда, но это их позиция была, что они не хотели идти на примирение. Хоть извинились бы, — рассказал Евгений Кокарев после первого судебного заседания.
Но сначала руководство салона «4hands» категорически отрицало вину своих сотрудников, а позже, в судебном процессе, представитель ответчика и вовсе выразила сомнения, что Евгений Кокарев посещал салон «4hands» и ему оказывались какие-либо услуги.
— Мы полагаем, что документально факт посещения истцом салона именно 10 января 2019 года в материалах дела не представлен, потому что никаких чеков, никаких приходных кассовых документов не имеется ни в оригинале, ни в копии, — заявила представитель ООО «Атон» Ирина Липатникова.
В доказательство своей правоты Евгений Кокарев представил суду аудиозаписи разговоров, сделанные в бьюти-студии. На них сотрудники узнают клиента и подтверждают, что красные пятна, свидетельствующие о нездоровой реакции, на голенях у него появились сразу после окончания процедуры педикюра.
6 марта в этом споре была поставлена точка. Исковые требования Евгения Кокарева были удовлетворены частично. Суд Ленинского района города Новосибирска обязал ООО «Атон» (владельца ногтевой студии) выплатить клиенту с обожженными ногами 100 тыс. рублей компенсации морального вреда, возместить расходы на лечение — порядка 35 790 рублей и судебные издержки.
Напомним, 7 октября правоохранители вынесли постановление о возбуждении уголовного дела по признакам преступления предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ (Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей). В настоящее время расследование уголовного дела продолжается.
Подготовила Екатерина Вовкудан